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당근페이 구매자로서 거래하는 과정을 순서별로 상세하게 설명해 드릴게요.
1. 상품 찾기 및 판매자와 대화
① 원하는 상품 검색
• 당근마켓 앱에서 관심 있는 상품을 검색하거나 추천 상품을 살펴봅니다.
• 동네에서 거래 가능한 상품 위주로 확인할 수 있습니다.
② 판매자에게 문의
• 상품 상태, 사용 기간, 하자 여부 등을 판매자에게 채팅으로 문의합니다.
• 판매자가 당근페이 결제를 지원하는지 확인합니다.
• 거래 방식(직거래 or 택배거래)과 가격 협의를 진행합니다.
③ 당근페이 결제 요청 확인
• 판매자가 당근페이 결제 요청을 보내면 채팅방에서 확인할 수 있습니다.
• 만약 판매자가 요청을 보내지 않았다면, “당근페이로 결제할게요” 라고 요청할 수 있습니다.
2. 당근페이 결제 진행
① 결제 요청 수락
• 판매자가 보낸 당근페이 결제 요청을 확인하고 ‘결제하기’ 버튼을 누릅니다.
② 결제 수단 선택
• 본인의 결제 수단(계좌이체, 카드결제 등)을 선택합니다.
• 계좌 등록이 안 되어 있다면, 은행 계좌를 연결해야 합니다.
③ 결제 완료
• 결제를 진행하면 당근페이에서 자동으로 결제 금액을 판매자에게 ‘보류’ 상태로 보관합니다.
• 판매자는 결제 완료를 확인하고 상품을 준비합니다.
3. 상품 수령 및 확인
① 직거래(오프라인 수령) 경우
• 판매자와 약속한 장소에서 직접 만나 상품을 받습니다.
• 상품 상태를 꼼꼼히 확인한 후, 이상이 없으면 판매자가 ‘거래 완료’ 버튼을 누릅니다.
• 구매자가 따로 할 일은 없으며, 거래가 자동으로 완료됩니다.
② 택배거래(비대면 수령) 경우
• 판매자가 상품을 포장하여 택배로 발송합니다.
• 판매자로부터 송장번호를 공유받고 배송 상태를 확인합니다.
• 상품을 수령한 후, 문제가 없는지 확인합니다.
4. 거래 확정 및 평가
① 거래 완료 처리
• 상품에 이상이 없으면, 당근마켓에서 ‘구매 확정’ 버튼을 누릅니다.
• 구매 확정 후, 결제 금액이 판매자에게 정산됩니다.
• 구매 확정을 하지 않아도 일정 기간(3일)이 지나면 자동으로 구매 확정 처리됩니다.
② 판매자 평가 및 후기를 남김
• 판매자를 평가(좋아요/별로예요)하고, 간단한 거래 후기를 남길 수 있습니다.
• 정성스러운 후기를 남기면 다른 사람들에게 도움이 됩니다.
③ 거래 종료
• 거래가 완료되면, 내 당근마켓 ‘구매 내역’에서 확인할 수 있습니다.
추가 유의사항
• 상품 문제가 발생한 경우:
• 상품을 수령했을 때 문제가 있다면 즉시 판매자에게 연락하여 해결을 시도해야 합니다.
• 판매자가 협조하지 않으면 당근페이 고객센터에 신고할 수도 있습니다.
• 사기 예방 방법:
• 당근페이를 이용하면 구매자가 보호받을 수 있습니다.
• 직거래 시에는 사람이 많은 곳에서 거래하는 것이 안전합니다.
• 환불 정책:
• 당근마켓은 개인 간 중고거래 플랫폼이므로 단순 변심으로 인한 환불은 어렵습니다.
• 상품에 심각한 하자가 있거나 사기 거래로 의심되면 당근마켓 고객센터에 신고할 수 있습니다.
이제 당근페이를 이용한 안전한 거래가 가능하겠죠?